-
1.
كاتب مسؤول : حمیدی زاده، محمدرضا ؛ مؤلف : ولی پور شب خانه، یعقوب ؛ دادبه، شیوا ؛
مجلة:پژوهشنامهی مدیریت اجرایی»پاییز و زمستان 1402، سال پانزدهم - شماره 30 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 364 إلی 385 )
الکلمات المفتاحية:رضایتمندیخدمات پس از فروشوفاداریادراک از کیفیت خدماتچندسوتوان سازی