-
1.
نویسنده : میرابی، وحید رضا ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ کهترپورفریمانی، زهرا ؛
مجله:بررسی های بازرگانی»مهر و آبان 1387 - شماره 31 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (9 صفحه - از 27 تا 35 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریمدل اصلاح شده کانوالزامات اساسیالزامات عملکردیالزامات انگیزشیخدمات بانکداری الکترونیکمشتریمشتریانبانکداری الکترونیکخدماترضایت مشتریان
-
2.
نویسنده : کیا، کیهان ؛ میرابی، وحیدرضا ؛ مظفری، امین ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»تابستان 1395، سال یازدهم - شماره 31 (17 صفحه - از 45 تا 61 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریمدیریت ارتباط با مشتری
-
3.
نویسنده : کوهی، شبنم ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ میرابی، وحیدرضا ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»تابستان 1396 - شماره 34 رتبه C (دانشگاه آزاد (17 صفحه - از 101 تا 117 )
کلیدواژه ها:توانمندسازیرضایت مشتریتوانمندسازی روانشناختیهتلهای 5 ستاره