کلیدواژه Customer Forgiveness / (2 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : لطفی آشتیانی، سید محمد حسین ؛ تبریزیان، بیتا ؛ نویسنده مسئول : جلالی، سید مهدی ؛
مجله:مدیریت بازاریابی»تابستان 1402 - شماره 59 رتبه A+ (دانشگاه آزاد (25 صفحه - از 61 تا 85 )
کلیدواژه ها:بانکداریرضایتوفاداریبخشش مشتریبازآفرینی خدمات
-
2.
نویسنده مسئول : کنجکاو منفرد، امیررضا ؛ نویسنده : کامیار، فاطمه ؛
مجله:اقتصاد و برنامه ریزی شهری»پاییز 1400- شماره 7 رتبه ب (وزارت علوم (11 صفحه - از 200 تا 210 )
کلیدواژه ها:جبران خسارتشنیدن صدای مشتریبخشش شهروندانتبلیغات شفاهی منفیعذرخواهی