کلیدواژه رضایت مشتری / (456 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : سویندلز، نورمان ؛ مترجم : رادباوه، علی ؛
مجله:پردازش و مدیریت اطلاعات»بهار ۱۳۷۶ - شماره 25 ISC (6 صفحه - از 33 تا 38 )
کلیدواژه ها:استانداردرضایت مشتریکنترل کیفیتصنعت اطلاعات
-
2.
نویسنده : قربانی، ساسان ؛ مسگر پور، حمید ؛
مجله:مدیرساز»بهار 1381 - شماره 10 (14 صفحه - از 4 تا 17 )
کلیدواژه ها:سازمان جهانی تجارت‌سرویس‌دهی مناسب‌اطلاع‌رسانی شفاف‌شناخت الزامات‌رضایت مشتری‌بسترسازی رقابت فرهنگی‌فناوری مناسبصنعتخودروصنعت خودروصنعت قطعهسازیایراناطلاعات
-
3.
نویسنده : خدادادحسینی، سید حمید ؛ اصغرپورفاز، علی رضا ؛ عزیزی، شهریار ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان و پاییز 1382 - شماره 7 و 8 ISC (28 صفحه - از 47 تا 74 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریتصمیمگیری چندمعیارهخدمات فروش و تحویلخدمات پس از فروشفرایند تحلیل سلسلهمراتبیمشتریانعوامل مؤثر بر رضایت مشتری
-
4.
نویسنده : اکرمی، احمد ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز 1382 - شماره 71 ISC (10 صفحه - از 137 تا 146 )
کلیدواژه ها:بازاریابیرضایت مشتریعوامل هشت‌گانه کیفیت خدمات داخلیوظایف سازمانیقابلیت خدمتکارکنانکیفیت خدمات داخلیمدیران
-
5.
نویسنده : آتش سوز، علی ؛ مومنی، منصور ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1383 - شماره 4 ISC (34 صفحه - از 41 تا 74 )
کلیدواژه ها:بسط عملکرد کیفی (QFD)خانه کیفیترضایت مشتریفرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP)برنامه‌ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP)QFDANPمدلخواستههای مشتریطراحیویژگیهای فنی
-
6.
نویسنده : حاجی کریمی، عباس علی ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان و پاییز 1384 - شماره 15 و 16 ISC (36 صفحه - از 129 تا 164 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریرفتار مصرفکنندهمارک تجاریوفاداری به مارکمشتریمشتریانوفاداری
-
7.
نویسنده : برادران کاظم زاده، رضا ؛ بشیری، مهدی ؛
مجله:دانشور رفتار»تیر 1384 - شماره 11 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (8 صفحه - از 71 تا 78 )
کلیدواژه ها:اندازهگیریرضایت مشتریپارامترهای بحرانیمؤسسه مالی و اعتباریمشتریمشتریانرضایترضایت مشتریان
-
8.
نویسنده : رحیمی، حسن ؛ جعفرنژاد، احمد ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز 1384 - شماره 79 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (36 صفحه - از 113 تا 148 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریکیفیت ارائه خدمات بیمهعرصه رقابتبیمهکیفیت خدماتخدماتمشتریخدمات بیمهمشتریاناطلاعات
-
9.
نویسنده : خسروداد، مژگان ؛
مجله:تازه های اقتصاد»بهار 1385 - شماره 111 (5 صفحه - از 30 تا 34 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریمدیریت ارتباط با مشتریبازاریابی رابطهمندبانکرضایت مشتریانبانک صادراتکارکنانبانک پارسیان
-
10.
نویسنده : فیروزیان، محمود ؛ محمدیان، مقدسه ؛ غفوریان، هادی ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»تابستان 1385، دوره چهارم - شماره 2 ISC (28 صفحه - از 37 تا 64 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریخدمات پس از فروشخدمات قبل از فروششرایط پرداخت وجه کالاویژگیهای کالا
کلیدواژه های مرتبط
روند انتشار مقاله
رتبه علمی
- علمی-پژوهشی (111 مقاله)
- ب (51 مقاله)
- علمی-ترویجی (17 مقاله)
- الف (14 مقاله)
- B (14 مقاله)
- C (13 مقاله)
- بین المللی (12 مقاله)
- A (9 مقاله)
- د (6 مقاله)
- ملی (6 مقاله)
- A+ (5 مقاله)
- ج (3 مقاله)