چکیده:
روشهای جایگزین حلوفصل اختلاف یکی از شیوههای بهبود رسیدگی به دعاوی میباشد که بهعنوان جایگزین رسیدگیهای قضائی، توسعه یافته است. این روشها به منظور ترمیم و تکمیل شاخصهای توسعه در نظام قضائی از جمله افزایش مشارکت مردمی، بازپروری و بهبود روابط اجتماعی ایجاد شدهاند. بااینحال، مسیر اجراییسازی روشهای جایگزین حلوفصل اختلاف با موانعی مواجه است. به همین منظور، در این پژوهش ابتدا به بررسی و دستهبندی جامعی از موانع و چالشهای موجود در اجراییسازی روشهای جایگزین حلوفصل اختلاف، با استفاده از مرور ادبیات، پرداخته میشود، و سپس موانع و چالشهای کشفشده اولویتبندی میگردند. در ادامه نیز براساس اهمیت و فوریت رسیدگی به این موانع و چالشها، به ارائه راهکارهایی جهت مرتفع ساختن آنها پرداخته میشود. مرور ادبیات، منجر به کشف 15 چالش و مانع گردید که در دو دسته کلی، مشکلات سمت کاربر و مشکلات سمت سیستم دستهبندی شدند. پس از دستهبندی، چالشهای موجود با استفاده از روش تاپسیس و با در نظر گرفتن سه نوع پیامد مخرب این چالشها ازجمله بیاعتمادی نسبت به روشهای حلوفصل اختلاف، اتلاف وقت در استفاده از روشهای حلوفصل اختلاف و زیان مالی در استفاده از روشهای حلوفصل اختلاف اولویتبندی شدند. دادههای مورد نیاز جهت اولویتبندی این چالشها با استفاده از تهیه پرسشنامه جمعآوری شد. پس از اولویتبندی چالشها مشخص گردید که نبود پذیرش روشهای جایگزین حل اختلاف و نبود تمایل طرفین اختلاف به همکاری، از مهمترین چالشهای اجراییسازی روشهای جایگزین حل اختلاف هستند. در نهایت، پس از اولویتبندی مشکلات، با استفاده از نظر خبرگان، راهکارهایی کاربردی جهت حل مشکلات ارائه گردید. بر این اساس مشخص شد که تدوین سیاستها و اصول کلی سیستم حلوفصل اختلاف با در نظر گرفتن حقوق ذینفعان مختلف میتواند به بهبود پذیرش روشهای جایگزین حل اختلاف بینجامد.
Alternative dispute resolution also known as ADR is one of the ways to improve the processing of claims, which has been developed as an alternative to judicial proceedings. These methods have been developed to restore and complete development indicators in the judicial system, including increasing public participation, rehabilitation, and improving social relations. However, the implementation of alternative methods of dispute resolution is not free of problems, so in this study, the literature review was used to review and categorize the obstacles and challenges associated with the implementation of alternative methods of dispute resolution. Then, the discovered obstacles and challenges are prioritized and based on the importance and urgency of dealing with these obstacles and challenges, solutions for their elimination are presented. According to the literature review, 15 themes of challenges and obstacles were identified, and categorized into two general categories: user-side problems and system-side problems. As a result of categorizing existing challenges using the TOPSIS method and considering three types of undesirable consequences, including mistrust in dispute resolution methods, the waste of time associated with using dispute resolution methods, and financial loss associated with using dispute resolution methods, Dispute Resolutions were prioritized. The data needed to prioritize these challenges were collected using the questionnaire method. After prioritizing the challenges, it was found that the lack of acceptance of alternative dispute resolution methods and the unwillingness of the parties to the lawsuit to cooperate are among the most important challenges of implementing alternative dispute resolution methods. Finally, after prioritizing the problems, solutions to resolve the problems were presented using the opinions of experts. Accordingly, it was determined that the formulation of policies and general principles of the dispute resolution system by considering the rights of different stakeholders could lead to the improvement of acceptance of alternative methods of dispute resolution.