چکیده:
میزان رضایت مندی از خدمات دولتی موضوعیست که میتواند بر نگرش عمومی دریافت کنندگان
خدمات دولتی نسبت به دولت موثر باشد. به ویژه قشر بازنشسته که پس از طی دوره موظفی خدمتشان ،
تمایل به دریافت خدمات مطلوب تری از سازمان های حامی بعد از بازنشستگی دارند. هدف از انجام این
تحقیق ارزیابی میزان احساس رضایت بازنشستگان دانشگاه علوم پزشکی از رویه خدمات بازنشستگی
دولت در دانشگاه علوم پزشکی استان یزد میباشد. طرح تحقیق توصیفی بوده و از نوع زمینه یابی میباشد.
جامعه آماری تحقیق حاضر شامل ٤٥٠ نفر از بازنشستگان دانشگاه علوم پزشکی در شهر یزد میباشد که به
روش نمونه گیری تصادفی ساده و با استفاده از فرمول کوکران تعداد ٤٠٠ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند.
ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده و جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی پیرسون توسط
نرم افزار آماری SPSS23 استفاده شد. یافته ها نشان داد که ضریب همبستگی پیرسون بین متغیرهای
رضایت مندی و برنامه ها و اقدامات سازمان ٠/٥٩ میباشد و با خطای یک ٩٩ درصد اطمینان بین دو متغیر
رابطه وجود دارد. بر این اساس میتوان گفت که با بهبود برنامه ها و اقدمات سازمان تامین اجتماعی میتوان
میزان رضایت مندی بازنشستگان دانشگاه علوم پزشکی یزد را بهبود بخشید.
خلاصه ماشینی:
با توجه به اهميت بحث رضايت مشتريان سازمان و علي الخصوص بازنشستگان ، تا کنون پژوهشي که به بررسي ميزان رضايت مندي باز نشستگان از خدمات سازمان تامين اجتماعي بپردازد انجام نشده است و لذا پژوهش حاضر در پاسخ به پرکردن شکاف تحقيقاتي موجود، بررسي رابطه اقدامات و برنامه هاي سازمان تامين اجتماعي و رضايت مندي بازنشستگان دانشگاه علوم پزشکي يزد مي باشد و محقق در صدد پاسخ به اين سوال است که آيا بين اقدامات و برنامه هاي سازمان تامين اجتماعي و ميزان رضايت مندي بازنشستگان دانشگاه علوم پزشکي رابطه وجود دارد؟ بر مبناي هدف پژوهش فرضيات زير قابل طرح ميباشد: - به نظر ميرسد بين ميزان رضايتمندي بازنشستگان با نحوه خدمات دهي سازمان تامين اجتماعي رابطه وجود دارد.
با توجه به داده هاي جدول مربوط به بررسي ميزان رضايت مندي با برنامه ها و اقدامات سازمان ميتوان گفت که ضريب همبستگي پيرسون بين 430 متغيرهاي رضايت مندي و برنامه ها و اقدامات سازمان ٠/٥٩٩ مي باشد و با خطاي يک ٩٩ درصد اطمينان بين دو متغير رابطه وجود دارد.
با توجه به داده هاي جدول مربوط به بررسي ميزان رضايت مندي با يگان خدمتي ميتوان گفت که ضريب همبستگي پيرسون بين متغيرهاي رضايت مندي و جنس پاسخگويان ٠/٠٧١- ميباشد و با خطاي پنج درصد و ٩٥ درصد اطمينان بين دو متغير رابطه وجود ندارد.
با توجه به داده هاي جدول مربوط به بررسي ميزان رضايت مندي با تعداد فرزندان ميتوان گفت که ضريب همبستگي پيرسون بين متغيرهاي رضايت مندي و تعداد فرزندان پاسخگويان ٠/١٩٦ ميباشد و با خطاي يک درصد و ٩٩ درصد اطمينان بين دو متغير رابطه وجود دارد.