چکیده:
تعامل اجتماعی کارکنان پلیس با مردم به عنوان یکی از مهارت های مهم ارتباطی پلیس نقش به سزایی در اجرای هرچه بهتر ماموریت ها به ویژه در زمینه مدیریت پیشگیری از جرم دارد. هدف این مطالعه، بررسی نقش تعاملات اجتماعی کارکنان پلیس در مدیریت پیشگیری از جرم است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی- تحلیلی است. در بخش نظری با بهره گیری از نظریه های مطرح علمی در خصوص تعاملات اجتماعی و سرمایه اجتماعی به تدوین سه فرضیه و در بخش تجربی، از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. حجم نمونه براساس فرمول کوکران 384 نفر به وسیله نمونه گیری خوشه ای چندمرحله ای از بین مراجعان به کلانتری های فاتب بین سنین 15 تا 60 سال به روش احتمالی تعیین و اطلاعات لازم از شهروندان تهرانی جمع آوری شد. برای سنجش پایایی تحقیق از آلفای کرونباخ استفاده شد که با حذف دو گویه غیر مرتبط، پرسشنامه با آلفای 85/0 تایید شد. یافته های این تحقیق نشان داد که میزان تعامل اجتماعی کارکنان پلیس با مردم از دید پاسخگویان در حد متوسط و اعتماد مردم به پلیس به میزان زیاد است. با اثبات سه فرضیه تحقیق مشخص شد که تعاملات اجتماعی پلیس با مردم خصوصا در ابعاد سه گانه گفتمانی، عاطفی و مبادله ای همگی تاثیر به سزایی در افزایش همکاری مردم با پلیس در طرح های پیشگیرانه انتظامی در سه وضعیت کیفری، وضعی و اجتماعی داشته و همبستگی 0/88 بین متغیرها و 0/77 = R2 تایید کننده آماری این رابطه است.
خلاصه ماشینی:
"نتایج این تحقیق با پژوهش های دعاگویان (١٣٨٤)، ابوالقاسمی (١٣٩٢)، خادمیـان و افخمی (١٣٩٢) که ذکر آن در پیشینه تحقیـق آمـده اسـت ، از ایـن حیـث کـه نتیجـة تعاملات اجتماعی کارکنان پلیس نقش مثبتی در افزایش سطح اعتماد، مشارکت ، کاهش شکاف هنجاری و سهیم کردن مردم در طرح های پیشگیرانه دارد، هم سویی و مطابقـت داشته ؛ لیکن با تحقیق بابایی و نجیبیان (١٣٨٧)، صرفا از حیث استفاده از اجبـار جهـت مشارکت نهادهای جامعوی در امر پیشگیری از جرم ، با توجه بـه رویکـرد ایجـابی و نـرم افزارانة این تحقیق همخوانی نداشته است .
پیشنهادها: - برنامه ریزی در زمینة افزایش مهارت های ارتباطی و نحـوة برخـورد شایسـتة کارکنـان پلیس با مردم ؛ - برنامه ریزی در زمینة حل مشکلات انگیزشی کارکنان پلـیس (حقـوق و مزایـا، منزلـت اجتماعی و امور رفاهی )؛ - برنامه ریزی در زمینة اختصاص امکانات و نیروی متخصـص در مـدیریت پیشـگیری از جرم با توجه به میزان آسیب پذیری هر نقطه از کشور؛ - هماهنگی با مراکز آموزش عالی کشور در زمینة جذب و استخدام نیروهای پیشگیری از جرم از میان دانشجویان رشتة علوم اجتماعی و ارتباطات ؛ - هماهنگی لازم با دستگاه های اجرایی ، قضـایی و فرهنگـی در جهـت تقویـت تعـاملات اجتماعی کارکنان پلیس با مردم در لایه های جمعیتی مانند: جوانان ، مدارس ، دانشگاه ها، آسیب دیدگان از جرم ؛ - هماهنگی با صداوسیما و مطبوعات جهت اطلاع رسانی عملکرد کارکنان پلیس به منظور اعتماد افزایی و تقویت نقش مبادله ای ؛ - هماهنگی با نهادهای مدنی از طریق برگزاری جلسات گفتگو و هم اندیشی بـا مـردم در محلات جهت مشکلات امنیتی ، اولویت بندی و رفع آن ها؛ - هماهنگی در زمینة تشکیل شورای هماهنگی پیشگیری از جرم در سطح ناجا، استان ها و شهرستان ها به منظور رفع مشکلات ساختاری ؛ - سازماندهی نهادهای مردمی و مدنی در راستای تعامل و مشارکت در زمینة پیشـگیری از جرم ؛ - نظارت و کنترل بر عملکرد کارکنان پلیس با استفاده از ابزارهای رسمی و غیررسـمی و رسیدگی به موقع به شکایت های مردمی ."