چکیده:
مقدمه: موفقیت هر سازمانی درگرو وجود یک نظام ارزشیابی کارآمد و با کفایت است. اعتباربخشی معیاری برای دستیابی سازمانهای سلامت به استانداردهای از قبل مشخص شده، از راه ارزیابی مقایسهای خارجی و مستقل است. هدف مطالعه حاضر نیز بررسی تاثیر اعتباربخشی بر ارائه خدمات بیمارستانهای دانشگاهی منتخب شهر اصفهان از دیدگاه کارکنان بود. روش پژوهش: مطالعهای توصیفی پیمایشی در 5 مرکزآموزشی درمانی منتخب استان اصفهان در نیمه دوم سال1393 و با شرکت 124 نفر از مسئولین به روش نمونهگیری خوشهای صورت گرفت. ابزارگردآوری دادهها پرسشنامه محقق ساخته بود. روایی صوری و محتوایی آن توسط صاحبنظران ارزیابی شد. پایایی آن نیز از طریق ضریب پایایی آلفای کرونباخ (81/0r=) تایید گردید. تحلیل دادهها با استفاده از نرم افزار SPSS20در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی و از آزمونهای کولموگروف اسمیرنوف، t مستقل و آنالیز واریانس یکطرفه استفاده شد. یافتهها: میانگین نمره تاثیر اعتباربخشی بر ارائه خدمات 68/0±94/ 2 بود این میانگین از 4 در مقیاس لیکرت میباشد که نشاندهنده تاثیر متوسط اجرای اعتباربخشی بر ارائه خدمات از نظر کارکنان بوده است. از نظر اکثر کارکنان در حیطههای فرایندکاری، رضایت بیماران و کیفیت خدمات اعتباربخشی تا حدودی زیاد تاثیرگذار بوده است و در سایر حیطهها تاثیر متوسطی داشته است (004/0=p). نتیجهگیری: با توجه به اینکه اعتباربخشی عاملی موثر و مثبت بر عملکرد و کیفیت خدمات مراکز بهداشتی درمانی ارزیابی شده بود، توجه به آن امری ضروری است و پیشنهاد میشود مدیران بیمارستانها آن را در اولویت برنامههای خویش قرار دهند. در حیطههای بهروری و تعهد و کارگروهی از طریق تاکید بر شاخصهای عملکردی و بسترسازی به وسیله آموزش و افزایش آگاهی پرسنل، تخصیص بودجه و برنامهریزی درجهت اعتباربخشی میتوان تاثیرات آنها را افزایش داد.
خلاصه ماشینی:
یافتههای مطالعه مروری گرینفیلد و بریت ویت (2008) نیز نشاندهنده نتایج متفاوت بررسیها در برخی موارد بود؛ به طوری که در دو حیطه ترویج تغییر و توسعه حرفهای کارکنان نتایج مثبت مشابهی وجود داشت اما در حوزههای نگرش حرفهای به اعتباربخشی، تاثیر سازمانی، تاثیر مالی، معیارهای کیفیت و ارزیابی برنامه نتایج متناقضی به دست آمده بود[21] که این گونه موارد مربوط به محدودیتهای بسیار در زمینه به کارگیری ابزار معتبر جهت جمعآوری دادهها و نیز روش ارزیابی اعتباربخشی هستند[22].
از آنجا که برنامه اعتباربخشی به تازگی در ایران مورد توجه قرار گرفته و تاکنون مطالعهای در خصوص تاثیرات اجرای اعتباربخشی در بیمارستانهای کشور انجام نگرفته است، مطالعه حاضر با هدف تاثیر اعتباربخشی بر ارائه خدمات بیمارستانهای دانشگاهی منتخب شهر اصفهان از دیدگاه کارکنان صورت گرفت.
A Look at Hospital Accreditation Standards Ministry of Health Medical Education; 2008.
The impact of hospital accreditation on quality of care: perception of Lebanese nurses.
The impact of accreditation on the quality of hospital care: KwaZulu-Natal province Republic of South Africa; 2003.
International journal of health care quality assurance 2009; 22(2): 105-16.
The Value and Impact of Health care Accreditation: A Litarature Review.
The impact of accreditation on patient safety and quality of care indicators at King Abdulaziz university hospital in Saudi Arabia.
28- Salehian M- Riyahi L- Biglarian A- The Impact of Accreditation on Productivity Indexes in Firoozgar Hospital in Tehran- journal of health administration; 2015: 60(18)- jha.
National committee on quality assurance health-plan accreditation: predictors, correlates of performance, and market impact.