چکیده:
تمایل روزافزون به مباحث مربوط به سازمان های نوظهور و آوازه بسیار آنها، مدیران بسیاری از سازمان های امروزی را به سوی استقرار یکی از انواع آن سوق داد و بسیاری نیز مدعی نیل به موفقیت در ایجاد سازمان های مذکور هستند. وجود شاخص هایی برای تایید یا رد صحت ادعاهای مذکور، یکی از موضوع هایی است که باعث می شود مدیران از نمادینه کردن مفاهیم اجتناب کنند و به سوی نهادینه کردن آنها گام بردارند. سازمان عدالت محور یکی از انواع سازمان های جدید و پرطرفدار کنونی است که در معرض این آسیب قرار دارد. هدف پژوهش حاضر، طراحی الگویی برای ارزیابی میزان استقرار عدالت در سازمان بود که با استفاده از وجوه چهارگانه سازمان در الگوی کارت امتیازی متوازن کاپلان و نورتون تحقق می یافت. در پژوهش حاضر با استفاده از ادبیات پیشین، شاخص های ابعاد عدالت سازمانی استخراج گردید و به طور فرضی، هر یک از ابعاد عدالت سازمانی متناظر با یک منظر از مناظر سازمان در کارت امتیازی (رشد و یادگیری، فراگردهای داخلی، مالی و مشتری) در نظر گرفته شد. سپس برای تعیین اینکه هر یک از شاخص های عدالت به کدام منظر تخصیص یابد، پرسشنامه ای طراحی گردید و در اختیار خبرگان و اساتید رشته مدیریت در دانشگاه های تربیت مدرس، تهران، امام صادق (ع) و پیام نور قرار گرفت. انتخاب اساتید با روش گلوله برفی انجام شد و در نهایت، از بین اساتید منتخب، هجده نفر به پرسشنامه ها پاسخ دادند. پس از برگزاری دو دور دلفی و کسب ضریب توافق کندال قابل قبول، اشباع نظری حاصل و چارچوب ارزیابی عدالت سازمانی طراحی گردید. پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع پژوهش های کاربردی توسعه ای، به لحاظ نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و به لحاظ راهبرد، از نوع دلفی است. همچنین به لحاظ تمرکز بر سازمان ها و ویژگی های سازمان عدالت محور، بر سطح کلان سازمانی دلالت دارد و نتایج حاصل از آن در سطح کلان سازمان، استنادپذیر است.
Increasing tendencies to the subject of novice organizations and clamorous reputation of these organization has leaded lots of directors of today''s organization to establish one of the kind and so many claim they have succeeded in establishing these organizations.That to confirm or reject the validity of these claims is one of the subjects that causes directors to avoid symbolizing concept and to step forward to institutionalize them.Justice-oriented organization is one of the these current new and popular organizations which is exposed to be damaged.The purpose of this research is to present a new model for evaluating amount of justice deployment in organizations which is attainable by utilizing four perspectives of organization in Kaplan and Norton balanced score card model. Regarding the purpose of this study، this research can be considered as a developmental assessment research.In this study because of pluralism، both qualitative and quantitative approach are applied. To design and explain the model،Delphi method which is a qualitative approach has been used .This research predicates an organizational vast level due to focusing on organizations and characteristic of justice- oriented organization and its result is reliable on vast level.
خلاصه ماشینی:
"در پژوهش حاضر، عدالت سازمانی مورد توجه است و تلاش شده است با استفاده از تعاریف و ویژگیهای ابعاد عدالت سازمانی چهاربعدی (توزیعی، رویهای، بین فردی و اطلاعاتی) و با بهرهگیری از چهار منظر سازمان در الگوی ارزیابی کارت امتیازی متوازن (رشد و یادگیری، فراگردهای داخلی، مشتری و مالی) الگویی برای ارزیابی آن طراحی گردد.
Snowball Sampling جدول 2: نتایج آزمون آلفای کرونباخ برای پرسشهای پرسشنامه دور اول رجوع شود به تصویر صفحه تجزیه و تحلیل دادهها پس از تکمیل و بررسی دادههای دور اول دلفی، میزان شباهت ابعاد عدالت سازمانی با جنبههای چهارگانه سازمان در الگوی کارت امتیازی متوازن مورد بررسی قرار گرفت.
پرسش فرعی 1) منظر رشد و یادگیری با شاخصهای کدام یک از ابعاد عدالت سازمانی متناظر است؟ در بررسیها ملاحظه گردید که منظر رشد و یادگیری در ارتباط با هر یک از ابعاد عدالت، متناظر با شاخصهای زیر است: الف) عدالت توزیعی: شاخصهای ترفیع کارکنان، رفع نیازهای کارکنان و تلاش برای رفع آنها؛ ب) عدالت رویهای: شاخصهای قوانین، مقررات و ضوابط اعطای پاداش و اعمال تنبیه، انعطافپذیری، قابلیت پاسخگویی، برخورد مؤدبانه با کارمندان و ایجاد فرصتهای کافی به مثابه بخشی از فراگرد اظهارنظر برای کارکنان؛ ج) عدالت بینفردی: شاخصهای حساسیتهای رفتاری مربوط به هر یک از افراد، اعطای مزیتهای اجتماعی، تأمین روابط ضروری و کافی، فراهمکردن امکان خروج محترمانه افراد از سازمان، برقراری محیط کاری باز برای همه کارکنان، برقراری محیط کاری صادقانه برای همه کارمندان و ایجاد اعتماد بین کارکنان و مدیران، برقراری محیط پاسخگو به کارکنان، فراگرد ارتباطی بین طرفین برخورد، برخورد محترمانه و رعایت ادب در رفتار؛ د) و از عدالت اطلاعاتی: شاخصهای تعاریف اطلاعات، تفاسیر اطلاعات، دقت اطلاعات، تصحیحپذیری اطلاعات، انتخابی بودن اطلاعات، اخلاقی بودن اطلاعات و تسهیم آنها."