Abstract:
لقد تناولت هذه الدراسة افتتاح وإنهاء المکالمات الهاتفیة وفی البدایة تم توضیح الفروقات بین الذکور والإناث فی إجراء المحادثات الهاتفیة. کما وتم تسلیط الضوء علی الفرق بین الحدیث الرسمی وغیر الرسمی. أما عن العینة التی أجریت علیها الدراسة فقد ضمت خمسین من خریجی و خریجات اللغة الإنکلیزیة السوریین. کما تم جمع البیانات عبر استبیان تم توزیعه علی الأشخاص المذکورین فی العینة و ذلک لیختاروا الإجابات المناسبة. بعد ذلک تم تحلیل الإجابات التی وردت فی الاستبیان وفقا للعناصر الأساسیة الأربعة لافتتاح وإنهاء المکالمات الهاتفیة عند شیغلوف. واتضح أن کل حالة فی الاستبیان أدت إلی نتائج معینة. وبهذا یمکن أن تساعد نتائجها متعلمی اللغة الإنکلیزیة المهتمین بتقنیات المحادثة
This study is about opening and closing telephone calls. First
of all, the difference between men and women in call
conversations is explored. Besides, the difference between
formality and informality is highlighted.
The sample chosen for this study consists of fifty Syrian male
and female graduates of English. The data is collected using a
questionnaire handed to the members of sample to choose
suitable answers. After that, the answers of the questionnaire
are analysed according to Schegloff‟s four core sequences of
opening and closing telephone calls. It is clear that every
situation in the questionnaire leads to specific conclusions.
Therefore, the findings might be helpful to learners of English
who are interested in conversational techniques.