-
1.
نویسنده : ربانی مهر، مائده ؛ داودی، محمد رضا ؛
مجله:پژوهش های مدیریت منابع انسانی»پاییز و زمستان 1390 - شماره 10 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 133 تا 154 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردبسط عملکرد کیفی (QFD)توانمندسازهابازخورد 360 درجهالگوی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM)