-
1.
نویسنده : کشوری، مریم ؛ گرایی، احسان ؛
مجله:پژوهشنامه کتابداری و اطلاع رسانی»بهار و تابستان 1394، سال پنجم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 221 تا 234 )
کلیدواژه ها:کتابخانه های عمومیوفاداری مشتریاندرگیری مشتریان در خدماتغرب کشور ایرانمشتریکتابخانهدرگیری مشتری
-
2.
نویسنده : کشوری، مریم ؛ عبدالهی، محمد صادق ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»بهار 1392 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 76 تا 93 )
کلیدواژه ها:وفاداري مشتريانرضايت مندي مشتريانبازاريابي كتابخانهرسانه هاي اجتماعيبازاريابي اينترنتيمشتریکتابخانهمشتریانکتابوفاداری مشتریاطلاعاترضایت
-
3.
نویسنده : کشوری، مریم ؛ گرایی، احسان ؛
مجله:کتابداری و اطلاع رسانی»پاییز 1392 - شماره 63 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 15 تا 35 )
کلیدواژه ها:استان لرستانکتابخانه های عمومیوفاداری مشتریانمدل وفاداری مشتریان