-
1.
نویسنده : شاهین، آرش ؛ صنایعی، علی ؛ رضایی، محمد صادق ؛
مجله:مدیریت تولید و عملیات»بهار و تابستان 1393 - شماره 8 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 125 تا 142 )
کلیدواژه ها:تحلیل پوششی دادههابانککاراییوفاداری به برندمشتریرضایت و وفاداری مشتریمشتریانصادراترضایت مشتریاندازهگیری کارایی
-
2.
نویسنده : احدی، پری ؛ صنایعی، علی ؛ شائمی، علی ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»بهار 1393، دوره جدید - شماره 17 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (21 صفحه - از 99 تا 119 )
کلیدواژه ها:بانکبرندارزش ویژه برند