-
1.
نویسنده : امین بیدختی، علی اکبر ؛ دیانتی، حمید رضا ؛
مجله:دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان»تابستان 1388 - شماره 27 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 9 تا 36 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریمشتری مداریمشتریرضایترضایتمندی مشتریمشتریانبانکرضایتمندی مشتریانکارکنان
-
2.
نویسنده : امین بیدختی، علی اکبر ؛ رضایی، امیر حامد ؛ صبوری نیا، میرزا علی ؛
مجله:دانشکده علوم انسانی دانشگاه سمنان»پاییز 1387 - شماره 24 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (20 صفحه - از 7 تا 26 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریمدل کانومدل هیسترزیسبانک ملی ایرانمشتریبانکرضایتمشتریان
-
3.
نویسنده مسئول : امین بیدختی، علی اکبر ؛ نویسنده : فرجی غازانی، داوود ؛
مجله:نگرش های نو در جغرافیای انسانی»پاییز 1392 - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 141 تا 156 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریوفاداری مشتریخطوط هواپیماییایرکوال